Term Of Service

  • Tidak diperbolehkan untuk menyediakan layanan yang berhubungan dengan Emulators/Roms.
  • Tidak diperbolehkan menjalankan realtime chat application, kecuali aplikasi chat yang telah disediakan di preinstalled scripts. Aplikasi chat room yang merupakan add on dari CPANEL diperbolehkan di install, sedangkan aplikasi selain addon CPANEL akan di delete.
  • Tidak diberbolehkan menjalankan software yang merupakan interface ke IRC (Internet Relay Chat) network.
  • Tidak diperbolehkan menjalankan script yang memerlukan memori besar sehingga mengganggu kinerja server secara keseluruhan.
  • Tidak diperbolehkan menjalankan daemon proses seperti IRC dan sejenisnya
  • Situs klien tidak boleh berisi hal-hal pornografi, hacking, cracking, SARA, atau hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum.
  • Tidak diperbolehkan untuk mempromosikan/menyimpan sesuatu yang illegal, seperti warez, hacking, serial numbers, IRC Bot, MP3 atau sejenis, content melanggar copyright, situs porno, cracks, atau menyediakan informasi-informasi yang melanggar hukum. Tidak diperkenankan juga memasukkan link yang berkaitan dengan website tersebut.
  • Tidak diperbolehkan merusak, memasuki, mengcopy, mencoba mengganti data & system yang berada di server OktaMediaHost yang bukan merupakan hak dari member bersangkutan.
  • Tidak diperbolehkan untuk menjual web space, free e-mail forward/POP3/Autoresponder, subdomains, dll ke pihak lain kecuali bila terdaftar sebagai account reseller.
  • Tidak diperbolehkan menggunakan server, email, dan jaringan untuk melakukan SPAM, Unsolicited Mass E-mail (mail bom) atau hal-hal lain yang sejenis.
  • Tidak boleh menjalankan script yang menggunakan resource CPU dan atau memori secara berlebihan, sehingga mengganggu kinerja server. Apabila ditemukan script yang menggunakan resource CPU atau memori yang terlalu tinggi, maka klien akan ditegur untuk menonaktifkan atau OktaMediaHost yang akan menonaktifkan script tersebut.
  • Tidak diperbolehkan menjalankan script seperti tercantum di bawah ini:
    • Anonymizer
    • CGI/Perl version of YABB
    • Chat room/IRC scripts
    • FormMail (versions prior to 1.91)
    • Ikonboard
    • Telnet Scripts
    • Proxy scripts
    • phpShell and similar command execution scripts
    • UltimateBBS
    • PsyBNC, Eggdrop, mailbom, dan sejenisnya.
    • Rapidshare Leecher / Rapidshare clone , Megaupload Leecher / Cloner, dsb.
    • Phising scripts
    • Mailbomb and similar scripts
    • Flooder script ( tcp flood, udp flood, etc.
  • VPS tidak diperbolehkan untuk keperluan : Proxy Server, Game Server, IRC Server, P2P Server, Warez, Spamming / Mass Mailing Server, Phishing, Pornography, Casino, Drug Abuse / Trafickking atau Crime Related Operation.

Data dan Backup

Anda sebagai client bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas file yang anda simpan. OktaMediaHost tidak bertanggng jawab dan dibebaskan dari tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang timbul. Segala aktivitas yang tidak sah menurut hukum atau merugikan pihak ketiga di luar tanggung jawab kami. OktaMediaHost dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul akibat hal ini.

Email

OktaMediaHost tidak bertanggung jawab atas email yang dapat menimbulkan kebencian, email yang dikirim berulang-ulang (mail bom) dan spam. OktaMediaHost akan mengambil tindakan menutup atau menonaktifkan account pelanggan yang terbukti melakukan pelanggaran seperti di atas secara sepihak. Dan tidak melakukan pengembalian dana yang telah dibayarkan.

Suspended Layanan

OktaMediaHost berhak mensuspended layanan yang di berikan kepada pelanggan apabila telah melewati jatuh tempo pembayaran.

Penghapusan Layanan

OktaMediaHost tidak bertanggung jawab atas semua data yang di hapus total karena kelalayan pelanggan atau keterlambatan dalam pembayaran tagihan yang melewati jatuh tempo. OktaMediaHost berhak menghapus (terminate) dan membatalkan kontrak terhitung 15 hari semenjak surat tagihan di berikan kepada pelanggan.

Biaya Perubahan Nama Domain

apabila layanan hosting yang sedang berjalan dan pelanggan meminta perubahan nama domain pada hosting, akan di kenakan biaya. Biaya pergantian sebesar Rp.20.000.

Refund Policy

apabila layanan hosting di hentikan atau mengakhiri kontrak atas permintaan pengguna, dana yang tersisa akan di kembalikan di hari kerja berikutnya setelah di potong sejumlah dari total hari yang sudah di gunakan.

Keamanan Data

OktaMediaHost akan berupaya untuk menjaga kerahasiaan data, komunikasi yang personal dan informasi account yang diperoleh oleh staff kami dan partner kami. Data tersebut dapat berupa software/script dan database yang berada di account customer, yang tidak ingin dibagikan kepada pihak lain. Terkecuali jika data tersebut menjadi dapat diakses pihak lain karena disebabkan adanya security hole yang disebabkan oleh software developer seperti Operating System Linux, Apache, PHP & semua software yang bersangkutan, atau jika data secara sengaja diatur oleh customer agar dapat diakses oleh pihak lain, atau terkecuali jika diwajibkan oleh hukum.

Bagaimana informasi customer akan digunakan?

OktaMediaHost mungkin akan memberikan informasi customer kepada Partner terpercaya kami. Sebagai contoh, untuk memberikan informasi mengenai produk yang diinginkan oleh customer, maka ada kemungkinan Partner kami yang akan menghubungi Anda dan mencoba untuk memenuhi kebutuhan Anda.

Service Level Agreement

Berikut ini merupakan Service Level Agreement dari OktaMediaHost yang dibagi menjadi beberapa pasal, diantaranya :

Pasal 1 Jenis dan Jangka Waktu Layanan

OktaMediaHost memberikan layanan registrasi domain dan hosting sesuai dengan paket yang diambil dan jangka waktu yang telah disepakati.

Pasal 2 Jaminan Uang Kembali

OktaMediaHost memberikan jaminan 7 hari kalender, apabila dalam masa tersebut klien tidak puas, uang bisa dikembalikan. Jaminan uang kembali tidak diberikan apabila klien telah menggunakan lebih dari 50% resource bandwidth. Jaminan ini tidak berlaku untuk pendaftaran nama domain dan biaya setup.

Pasal 3 Pembatalan Account

Pembatalan account lebih dari 7 hari kalender, jaminan uang kembali tidak berlaku. Pembatalan account tidak berlaku untuk domain dan biaya setup.

Pasal 4 Penggunaan Space dan Bandwidth

Apabila terjadi pemakaian space dan bandwidth yang terlalu tinggi atau melebihi limit space dan bandwidth yang telah dipesan, maka OktaMediaHost akan mengontak klien bersangkutan. Klien akan diminta untuk melakukan upgrade atau membayar kelebihan resource tersebut. Apabila ditemukan script yang menggunakan resource CPU atau memori yang terlalu tinggi, maka klien akan ditegur untuk menonaktifkan atau OktaMediaHost yang akan menonaktifkan script tersebut.

Pasal 5 Spam/Unsolicited Mass E-mail

OktaMediaHost akan menindak serius klien yang menggunakan server, email, dan jaringan untuk melakukan SPAM , mail bom, atau hal-hal lain yang sejenis. Account akan disuspend. Jaminan uang kembali tidak berlaku.

Pasal 6 Script yang dilarang

OktaMediaHost akan mensuspend dan mendelete account klien apabila terbukti melakukan SPAM atau menggunakan scripts yang tercantum dalam TOS Pasal 5. Dalam hal ini termasuk juga didalamnya apabila terbukti telah menggunakan script yang dilarang , baik dikarenakan pelanggaran copyright , cracking, warez, phising, dan lain lain.Tidak ada uang pengembalian untuk hal ini. Meskipun OktaMediaHost menyediakan preinstalled CGI-Scripts tetapi tidak menyediakan support untuk memasangnya

Pasal 7 Invoice

  • Semua invoice akan dikirimkan melalui email secara otomatis melalui billing system . Klien harus melakukan pembayaran berdasarkan invoice yang telah diterima pada batas tanggal yang telah ditentukan.
  • Klien diwajibkan mencantumkan alamat email atau alamat kontak lain (telpon, HP) yang valid. Hal ini diperlukan untuk pengiriman invoice yang kami set secara otomatis. Klien harus selalu update kontak informasi melalui Aplikasi Billing Manager.
  • Klien diharuskan membayar tepat waktu atas service yang konsumen pesan selambat-lambatnya pada due-date yang tertera pada invoice. Apabila melebihi due date yang telah ditentukan, maka account akan di suspend terlebih dahulu. Account akan diaktifkan kembali setelah diterima konfirmasi pembayaran.
  • OktaMediaHost berhak untuk menghapus data-data apabila telah menunggak selama 3 bulan.
  • OktaMediaHost berhak untuk menahan domain apabila menunggak pembayaran. Domain akan dikembalikan sampai pembayaran diselesaikan sesuai yang tertera di billing system.

Pasal 8 Backup

  • OktaMediaHost melakukan weekly backup, monthly backup seperti yang ditawarkan
  • Klien diwajibkan untuk ikut berjaga-jaga dengan membackup data dari fasilitas control panel hosting yang crucial sifatnya dan penting sehingga tidak terjadi perasaan merugikan dari pihak klien kepada OktaMediaHost.
  • Apabila terjadi downtime yang mengakibatkan klien kehilangan data, OktaMediaHost akan mencoba restore dengan backup terakhir yang ada dan menawarkan dengan kompensasi yang bisa dilakukan oleh OktaMediaHost

Hal-hal lain yang belum atau kurang cukup diatur dalam Service Level Agreement ini sewaktu waktu akan berubah dan diatur kemudian antara para pihak dengan cara musyawarah